Garantia de qualidade ou seu dinheiro de volta

A empresa que contratou a ISO Online tem a certeza da prestação de um serviço de qualidade. Nosso contrato prevê que caso a certificação não seja concedida, a ISO Online se obriga a ressarcir a empresa que a contratou. As condições para que isso ocorra são bastante simples e valem a pena ser conhecidas.

Para que a empresa seja ressarcida caso não se alcance o resultado almejado, é necessário que ela favoreça, em tudo o que for possível, o trabalho da ISO Online. Nesse sentido, é imprescindível que ela siga todas as orientações dadas pela ferramenta da ISO Online, execute todas as atividades conforme as orientações e realize os procedimentos sugeridos, dentro do prazo sugerido.

Também se faz necessário que a empresa siga orientações dadas diretamente pelos profissionais da ISO Online, que irão registrar os aconselhamentos por chat, chamado, controle de arquivos ou e-mail. Por fim, é fundamental que a empresa remunere os serviços na forma e de acordo com as condições estabelecidas no contrato.

Caso a empresa falte com o cumprimento das obrigações acima, o contrato pode ser rescindido por culpa da própria organização. Nessa hipótese, a ISO Online se exime de quaisquer responsabilidades e pode até mesmo deixar de prosseguir com seus serviços, sem o pagamento de qualquer valor.

Se a empresa cumpriu todas as obrigações acima, e também contratou um organismo certificador por meio do atestado emitido pelo auditor ISO Online após auditoria interna, haverá o ressarcimento de 100% do investimento feito pela empresa que a contratou.

O ressarcimento por parte da ISO Online é uma garantia adicional de que a empresa não desperdiçou o investimento feito. No entanto, é sempre preferível, evidentemente, que o certificado seja obtido. Essa é a meta e a tarefa primordial da ISO Online.