Por que obter a ISO 9001

Satisfação dos clientes gera vantagem competitiva

Comandar uma empresa não é tarefa fácil. A busca por maior eficiência e maior produtividade requer esforço diário e constante. A implantação da norma ISO 9001 contribui para cumprimento das tarefas e gera maior satisfação dos clientes.

Uma empresa organizada e que trabalhe segundo os parâmetros da ISO 9001 amplia ou mantém suas vantagens competitivas frente aos concorrentes. Além disso, reduz falhas e desperdícios, diminuindo perdas de matérias-primas e de tempo. A utilização dos recursos existentes é otimizada. No cômputo final, todo o custo operacional e pessoal tende a ser reduzido.

Controle total, indicadores e decisões 

Outra vantagem é o controle total dos processos, por meio de procedimentos escritos e instruções de trabalho específicas. Isso acelera o processo, gera eficiência e reduz o tempo despendido, aumentando a produtividade.

Por meio da geração de indicadores e evidências, pode-se formular estratégias competitivas. Conhece-se, também, o nível de satisfação dos clientes.

A inserção da empresa no mercado e no ambiente global é também facilitada pela implementação da norma. Em primeiro lugar, porque quem tem ISO 9001 passa a ideia de confiança, de capacidade de atender aos desígnios dos clientes.

Empresa globalizada

Adicionalmente, como os padrões da norma são internacionais, atendem a especificações técnicas e requisitos mundiais, o que permite que a empresa seja aceita em diversos países (no caso de empresas exportadoras, por exemplo).